Soft Skills

Soft skills, est le terme qui désigne à la fois l’intelligence relationnelle, les capacités de communication, le caractère, les aptitudes interpersonnelles. Ces capacités essentielles et complémentaires aux compétences dites « techniques » qui s’apprennent et se mesurent, que l’on nomme, par opposition, les « hard skills ».

Ainsi, une personne peut avoir un excellent plan d’action, si elle ne sait pas le communiquer et donner l’envie de l’appliquer le résultat ne pourra pas être celui attendu et ce malgré toute l’énergie et les moyens dépensés pour le mettre en place.

D’où l’importance de travailler des compétences comme l’aisance relationnelle, l’écoute active, la réflexivité, la prise de parole, la coopération…